En Supermercado Castope, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos alternativas para resolver cualquier inconveniente.
Política de Devoluciones y Cambios: Actualmente, no aceptamos devoluciones de productos, pero si encuentras un problema con tu compra, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo de la mejor manera posible.
Cambios y Reembolsos: Si alguno de los productos entregados presenta defectos o no corresponde a lo que solicitaste, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso, según el caso.
Proceso para Cambios o Reembolsos:
Contacta a nuestro equipo: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o comunícate a través de nuestro número de contacto, proporcionando el número de tu pedido y una descripción del problema.
Revisión del caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y, en caso de ser procedente, coordinaremos el cambio del producto o la devolución del dinero, según prefieras.
Recoge o reenvía el producto: Si se trata de un cambio, te indicaremos el proceso para devolver el producto defectuoso o incorrecto y recibir el nuevo.
Condiciones Generales: Productos perecibles: Debido a la naturaleza de los productos perecibles (alimentos frescos), no podemos aceptar cambios o reembolsos una vez que el producto ha sido entregado, salvo que se trate de un error en el pedido o que el producto llegue en mal estado.
Productos no perecibles: Los productos no perecibles que lleguen en mal estado o defectuosos pueden ser cambiados o reembolsados si el cliente notifica a nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
En Supermercado Castope, tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos dispuestos a corregir cualquier inconveniente para asegurarnos de que disfrutes de una excelente experiencia de compra.